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Cómo comprar instrumentos musicales y sonido en nuestra tienda online

Antes de iniciar tu proceso de compra, por favor regístrate en nuestra web (INICIAR/CERRAR SESIÓN)

Crear una cuenta en MHS es muy fácil.
Escribre tu nombre o usuario, un correo electrónico de confirmación y asignas una contraseña.

Una vez registrado, podrás adquirir productos de la siguiente manera.

Navega por la zona de productos y da click en el artículo de tu interés.

Cuando hayas seleccionado el artículo que deseas comprar, haz click en el botón AÑADIR AL CARRITO. (Si deseas seguir navegando y seleccionando más productos puedes hacerlo, los artículos seleccionados quedarán almacenados en el carrito de compras)

Cuando finalices la selección, haz click en VER CARRITO.

Allí encontrarás los artículos seleccionados previamente. Da click en FINALIZAR COMPRA

En la página de PEDIDO,  encontrarás un formulario que debes llenar con los datos requeridos para la formalización de la compra y posterior envío.

Allí también podrás seleccionar el medio de pago de tu preferencia.

Da click en “Acepto Términos y Condiciones” y finaliza tu compra en “Realizar Pedido”

Si pagas con tarjeta de crédito, PSE o giros nacionales nuestra web te redirecciona a una nueva ventana donde puedes procesar tu pago por medio de nuestra pasarela de pagos ePayco.

Formalizada la compra, se realizará la confirmación de tu pedido y compra, la cual será enviada al correo electrónico suministrado durante el proceso de registro.

IMPORTANTE

El pago del transporte del (los) producto(s) se realizará contra entrega.

 

Como respaldo a nuestros clientes nuestra web le ofrece asesoría en los productos, procesos de compra y entrega, por medio de la sección CONTACTO, allí podrán expresar sus inquietudes y opiniones que serán resueltas en el menor tiempo y posible. 

FORMAS DE PAGO EFECTIVO (Consignación o Transferencia)

En Bogota:

Para compras en efectivo consignar o realizar transferencia electrónica con la totalidad del valor del producto a la cuenta Corriente 455260020231 a nombre de Julio César Eligio (Representante Legal de Music Head Store)

(Las transferencias electrónicas de otros bancos a Banco Davivienda tienen una comisión que varía de acuerdo a cada banco).

 

Otras ciudades:

Puede efectuar transferencia electrónica a la cuenta Corriente 455260020231 a nombre de Julio César Eligio – Representante Legal de Music Head Store.
(sin costo adicional entre cuentas de Banco Caja Social, las transferencias electrónicas de otros bancos a Banco Davivienda tienen una comisión que varía de acuerdo a cada banco) o Consignación nacional.

(El banco Davivienda cobra una comisión de $10.000 por transacción ente ciudades la cual deberá asumir el comprador y sumarle al total del precio antes de hacer la consignación)

* Enviar copia del comprobante de consignación o transferencia al email:  info@musicheadstore.com o al whatsapp: 3005874896 / 3005874701

Terminos y Condiciones de Garantía

Los productos tienen garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de su entrega con la tienda www.musicheadstore.com y con la marca y productor (1) un año.

Este tiempo puede variar si el productor o marca ofrece un tiempo mas amplio, el cual se informará al cliente al momento de hacer la compra.

La garantía se hará efectiva siempre y cuando el comprador asuma todos los costos de envío, re exportación e importación hasta las instalaciones del productor.

Para hacer efectiva la garantía el cliente esta obligado a informar el daño que tiene el producto a través de correo electrónico info@musicheadstore.com y ponerlo a disposición de Music Head Store en la calle 191A No 11A-25 Of. 1220,  presentando copia de la factura y cédula de ciudadanía del comprador.

*El costo del envío del producto a oficina de Music Head Store es asumido por el comprador.

Al momento de la devolución del producto, el comprador está obligado a diligenciar el formato de garantías interno de la empresa, que será enviado por la tienda a su correo; donde deja constancia del estado del producto al momento de la devolución, el motivo de la reparación y sólo hasta este momento, se entenderá como iniciado este proceso.

En caso que se rehúse a diligenciar dicho formato, se entenderá como incumplimiento de la ley por parte del comprador y no se dará recibo a dicho procedimiento.

Todas las reparaciones que se realicen, accesorios y/o repuestos que se utilicen en este procedimiento, tendrán treinta (30) días de garantía a partir de la fecha de entrega.

Todos los productos ingresaran como primera medida a revisión e inspección del personal técnico autorizado por Music Head Store.

Sólo con el concepto del técnico especialista de producto, donde se especifique que sí existe un daño de fábrica, se realizará el procedimiento de garantía.

De lo contrario, esto se entenderá como un mantenimiento y se arreglará con la autorización del comprador.

Cuando sea un arreglo por mantenimiento, el comprador debe cancelar la totalidad de los trabajos realizados y sus repuestos.

El proceso de garantía NO comprende el cambio del producto como lo especifica la ley, salvo que el mismo no tenga arreglo.

No se hará efectiva la garantía (Articulo 16) cuando se demuestre que el defecto del producto proviene de: fuerza mayor o caso fortuito; daño hecho por un tercero; uso indebido del bien por parte del consumidor o que el consumidor no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

Los accesorios que componen los productos tales como: cuerdas, parches, baquetas, arcos de instrumentos frotados, boquillas, zapatillas, agujas, entre otros, no tienen garantía debido a que depende de la correcta manipulación del usuario, salvo que se trate de defectos de fabricación.

Los instrumentos con acabado en laca como vientos metálicos no tienen garantía en su terminado, debido a que esto presentará un desgaste por el uso o se pueden deteriorar si no son limpiados siempre que se usen con líquidos especiales para ello.

Cualquier producto perderá la garantía si es intervenido o manipulado por técnicos o personas no autorizados por MUSIC HEAD STORE.

La entrega del producto después de realizado el proceso de garantía, se realizará en el lugar donde se hizo entrega del mismo al momento de la compra y Music Head Store enviará adjunto un formato especificando el diagnóstico y procedimiento de la garantía, este formato deberá ser firmado por el cliente y enviado al correo info@musicheadstore.com aceptando el termino de dicho proceso.
(El flete que acarrea el envío de la mercancía que fue efecto de garantía, lo asume Music Head Store)

Previamente a la negociación se darán a conocer las características del producto, forma de manejo, condiciones de garantía y buen uso y, tras el pago, se entenderán como conocidas y aceptadas por el comprador.

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